Zalarte - Versandkostenfrei Kunst kaufen

Fragen & Antworten

Was macht Zalarte?

Zalarte ist eine Vermittlungsplattform für bezahlbare, zeitgenössische Kunst aus ganz Europa.
Hierfür arbeiten wir mit ausgesuchten renommierten Galerien und konsolidierten Künstlern zusammen, die auf Zalarte Ihre Kunstwerke anbieten. Sie können 7 Tage die Woche Kunst online kaufen.

Bei wem kaufe ich dann eigentlich?

Bei Zalarte kaufen Sie direkt bei der Galerie oder dem Künstler ein. Egal wo diese in Europa ihren Sitz hat. Um ein einheitliches Einkaufserlebnis für Sie als Kunden und eine vergleichbare Präsentation der Kunstwerke zu garantieren, übernimmt Zalarte den Kundenservice und die Rechnungslegung im Auftrag der Galerie oder des Künstlers.

Wie kann ich ein Kunstwerk kaufen?

Wenn Sie ein Kunstwerk gefunden haben, dass Sie kaufen möchten, gehen Sie in die Detailseite des Kunstwerks und legen Sie dieses bitte in den Warenkorb, indem Sie auf das Symbol „In den Warenkorb“ klicken.
Sie gelangen nun in den Warenkorb. Durch klicken auf das Symbol „Kasse“ gelangen Sie zur Anmeldeübersicht. Hier haben Sie zum einen die Möglichkeit sich als neuer Kunde zu registrieren. Klicken Sie dazu auf das Symbol „Registrieren“. Sie gelangen damit zum Registrierungsformular, in dem Sie die für die Registrierung notwendigen Daten eingeben. Natürlich können Sie auch als Gast bestellen ohne vorherige Registrierung. Klicken Sie dazu bitte aus das Symbol „Als Gast bestellen“ und tragen die für die Bestellung notwendigen Daten ein und klicken Sie auf das Symbol „Senden“.
Sollten Sie bereits registriert sein, haben Sie hier ebenfalls die Möglichkeit sich über Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort anzumelden.
Danach gelangen Sie zu den Versandinformationen. Bitte prüfen Sie nun Ihre Versandadresse auf Richtigkeit. Diese Adresse wird nach erfolgter Bestellung der Galerie oder dem Künstler mitgeteilt, damit das bestellte Kunstwerk an die angegebene Adresse versendet werden kann.

Durch klick auf „Weiter“ gelangen Sie zu den Zahlungsinformationen. Bitte prüfen Sie hier Ihre Rechnungsadresse. Darunter können Sie durch einen Klick die Zahlungsweise auswählen:
Überweisung/Vorkasse
Paypal
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Anmerkungen zu Ihrer Bestellung zu senden.
Darunter bestätigen Sie bitte unsere AGB sowie die Widerrufsbelehrung und klicken Sie auf das Symbol „ Weiter“ um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.
Nun finden Sie die Bestellübersicht. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf das Symbol „Kostenpflichtig bestellen“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Kurze Zeit später erhalten Sie die Bestellbestätigung per Mail.

Alternativ können Sie auch mit Paypal den Artikel direkt bezahlen. Sollten Sie bereits ein Paypal Konto haben und den Artikel sofort bezahlen wollen, klicken Sie bitte auf das Symbol „Direkt zu Paypal“ und bezahlen Sie dort wie gewohnt. Starten Sie jetzt auf Zalarte: Kunst kaufen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Bei Zalarte können Sie natürlich auch telefonisch bestellen. Dazu erreichen Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0341 247 99 107. Sollten Sie einmal keinen freien Mitarbeiter  erreichen, so geben Sie bitte Ihre Rufnummer auf dem Anrufbeantworter an oder schreiben Sie uns mit der Bitte um Rückruf an info@zalarte.com. Wir rufen Sie dann so schnell wie möglich zurück!

Wann erhalte ich mein Kunstwerk?

Die Lieferzeiten richten sich nach dem, was uns die Galerien oder Künstler mitteilen. Bitte haben Sie Verständnis, sie erhalten Originale, die zentral, besonders geschützt aufbewahrt und individuell für Sie versendet werden. Trotzdem versuchen wir natürlich ständig unsere Lieferzeiten anhand von Vergangenheitswerten anzupassen. Mit wie vielen Tagen Sie rechnen müssen, um Ihr Kunstwerk zu erhalten, erkennen Sie unter dem Punkt Lieferzeit auf der Detailseite des Kunstwerks und auf der Bestellbestätigung.     

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Kunstwerke, die Sie auf zalarte.com finden sind versandkostenfrei. Es werden keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren erhoben!

Wie hoch ist der Preis und wie hoch die Mehrwertsteuer?

Alle Preise verstehen sich als Endpreise oder Bruttopreise. Die Mehrwertsteuer richtet sich nach dem Sitz der Galerie oder des Künstlers. Sollten Sie ein Unternehmen oder Freiberufler sein und das Kunstwerk für Ihr Unternehmen kaufen, so besteht die Möglichkeit der Steuerbefreiung. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf: info@zalarte.com.

Welche Möglichkeit habe ich, mein Kunstwerk zu bezahlen?

Es besteht die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse über eine Banküberweisung. Sobald Ihre Einzahlung auf unser Konto eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung auslösen. Zudem können Sie ebenfalls mit Paypal bezahlen. Die Integration weiterer Zahlungsmethoden werden bereits vorbereitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier noch keine genauen Termine nennen können.

Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe?

Haben Sie Fragen zu einzelnen Kunstwerken oder zum Bestellablauf, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, den Sie telefonisch i.d.R. von Montag-Freitag von 10.00-19.00 erreichen. Oder schreiben Sie uns: info@zalarte.com. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich!

Wird mein Kunstwerk mit einem Rahmen versendet?

Grundsätzlich werden die meisten Kunstwerke ohne Rahmen versendet. Dies hat den Hintergrund, dass das Versenden von gerahmten Kunstwerken sehr teuer ist. Häufig sind diese Kosten höher, als wenn Sie bei Ihnen vor Ort eine Rahmenwerkstatt aufsuchen und Ihr Kunstwerk individuell auf Ihre Wünsche angepasst rahmen lassen.   

Erhalte ich ein Zertifikat, welches mir die Echtheit des Kunstwerks garantiert?

In den meisten Fällen sendet die Galerie oder der Künstler ein Echtheitszertifikat. Diese können aus Gründen der Authentizität auch in der jeweiligen Landessprache der Galerie oder des Künstlers gestaltet sein. Ob Sie auch für Ihr gewähltes Kunstwerk ein Echtheitszertifikat erhalten, erfahren Sie in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Kunstwerks.

Wozu brauche ich ein Kundenkonto?

Mit einem Kundenkonto können Folgebestellungen für Sie bequem durchgeführt werden, denn Sie müssen Ihre Versand- und Zahlungsinformationen nicht ein erneutes Mal eingeben. Darüber hinaus können Sie mehrere Lieferadressen in Ihrem Kundenkonto hinterlegen oder bestehende Adressen ändern. Mit dem Merkzettel können Sie sich interessante Kunstwerke hinterlegen, ohne diese gleich zu bestellen. Durch die Bestellhistorie können Sie auf einem Blick Ihre getätigten Bestellungen einsehen. Natürlich können Sie aber auch weiterhin als Gast bestellen.

Wie kann ich mich registrieren?

Obere rechte Menu unter Kundenlogin finden sie den Punkt „Konto erstellen“. Melden Sie sich nun als neuer Kunde an, indem sie auf Registrieren klicken. Ausfüllen und Senden klicken. Sie erhalten nun eine E-Mail zur Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Um nun Ihren Einkauf fortzusetzen klicken Sie auf „Weiter einkaufen“ und Sie werden auf die Startseite weitergeleitet.

Wie kann ich mich anmelden?

Um sich anzumelden gehen Sie nach oberen rechten Rand und klicken auf „Kundenlogin“. Hier können Sie Ihre Mailadresse und Ihr Passwort, welches Sie bei der Registrierung vergeben haben eintragen. Durch klicken auf „Anmelden“ melden Sie sich an.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den genannten Schritten.
1. Sie gelangen in eine Abfragemaske, wo Ihre E-Mail und ein Sicherheitscode abgefragt werden
2. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den Sie bitte anklicken
3. Durch klicken auf den Bestätigungslink wird Ihnen neues Passwort per E-Mail zugesendet. Nun können Sie sich wie gewohnt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort anmelden.
 
Wofür braucht man den Merkzettel?

Auf Ihren Merkzettel können Sie sich im angemeldeten Zustand Ihre persönlichen Wunschkunstwerke hinterlegen. Klicken Sie hierfür in der Artikelübersicht des Kunstwerks auf den Link „Auf den Merkzettel“ unter dem Symbol „Kaufen“. Die Kunstwerke auf Ihrem Merkzettel können Sie oben rechts durch klick auf „Merkzettel“ einsehen oder auch ändern.